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真情实意创品牌 誓让税徽放异彩——温州市地税局直属一分局“青年文明号与祖国共奋进”

Cycnet.com   2006-07-10 10:30:57 中青网
 

真情实意创品牌 誓让税徽放异彩
——温州市地税局直属一分局“青年文明号与祖国共奋进”

    国家级青年文明号温州地税直属一分局办税服务厅创建于1996年,现有成员16人,其中35岁以下14人,青年占比87%,大专及大专以上文化程度14人,党团员13人。是一支素质良好、充满朝气、富有战斗力的队伍。目前管辖市区各大重点行业共2747 户纳税户的税款征收工作,税收收入达22.7亿, 居全市各分局之首。这是一个能识大体、顾大局、能吃大苦、耐大劳的集体,所有成员在工作中始终不忘摆正自身位置,更新观念,讲文明、讲服务、讲奉献,赢得上级领导和社会各界的充分肯定和好评,连续三次六年荣获国家级“青年文明号”荣誉,并先后荣获三次省级“青年文明号”、温州市巾帼文明示范岗、温州市“青年文明号”信用建设示范岗、温州市十佳文明单位、省级最佳办税服务厅等荣誉,04年又喜获青年文明号创建十年来的最高奖项——全国“青年文明号”十年成就奖。获此殊荣的浙江全省仅两家单位。面对来之不易的殊荣,他们没有固步自封,裹足不前,而是“真、情、实、意”继续深化“青年文明号”的创建,让税徽闪耀在青年文明号创建的最前方。

    真——领导重视认识真
    直属一分局办税服务厅既是温州地税征管改革的前沿阵地,又是对外形象的重要“窗口”,他们工作的好坏,思想政治品质的优劣,业务素质的高低,服务意识的强弱,都直接影响到税务部门的形象和“青年文明号”的品牌。为此,他们深刻认识到,深化“青年文明号”的创建活动,旨在造就一支思想好、业务精、纪律严、作风硬的干部队伍,向全社会展示当代地税青年的精神风貌。基于此,几年来,他们对深化创建工作极为重视,把其摆在突出位置,列入重要议事日程。
    首先是建立了由局长担任组长,各科室负责人担任副组长,分局业务骨干担任成员的“青年文明号”创建活动领导小组,形成“一把手”亲自抓、各“窗口”骨干具体抓、各科室配合共同抓的工作机制和组织网络,使创建工作从组织领导上提升了一个高度。
    其次是全局上下层层动员,营造氛围,从领导到一线的普通干部职工都清醒认识和深深感受到创建“青年文明号”活动是深化行风建设、推进税收工作的有效途径。
    除此之外,他们还制订深化“青年文明号”创建活动实施方案,提出了创建活动的主题、标准、目标、工作步骤、阶段任务、具体措施和创建要求,强调各岗位的职责,环环相扣,步步深入,有章可循。

    情——高举旗号送税情
    几年来,他们始终以创建“青年文明号”为载体,以“创一流业绩,展地税风采”为宗旨,突出依法、文明、诚信、温馨的特色,全面推进税收征管改革、健全内部管理、转变工作作风、建立监督机制、狠抓队伍建设。在平时的工作中用心抓好“优质服务”,努力创造“特色服务”,大力推出“精品服务”,改进服务工作,使营业厅在原来坚持做好的“微笑服务”、“主动服务”、等基础上向人性化、个性化、温情化方向发展。

税法宣传进五马社区

    税收工作不仅仅要严格执法,更要诚信服务。近几年来,他们积极响应温州市委、市政府打造 “信用温州”和“效能革命”的号召,对内提出要“诚信服务”、对纳税人提出要“诚信纳税”,双方互动,在执法中做好服务,在服务中规范执法。制订了“青年文明号服务公约”、“诚信服务公约”、首问责任制、“十要十不要”等一系列制度;在相关媒体上公开各涉税业务的工作流程、审批时限等;推出12366纳税服务热线,拓宽纳税服务空间,推进网上申报进程;推行细节服务,从咨询窗口、便民服务台,到税收宣传小册子、报刊杂志,甚至电子触摸屏一应俱全;公开监督电话、设立投诉箱,自觉接受纳税人的监督,切实履行优质服务承诺。
    近年来,特别是喜获全国“青年文明号”十年成就奖以来,为各兄弟单位,外行业,甚至外省青年文明号创建单位认真做好每次汇报交流工作。为配合上级做好“青年文明号”品牌的宣传工作。几年来,他们通过形式多样的活动,自身的宣传,VCD的演示、台帐展示等形式,形象生动地介绍了整个“青年文明号”创建的过程,展现了财税系统“青年文明号”的风采。同时更是虚心向各单位学习,以求共同进步。在各种税法宣传,青年文明号进万家等品牌宣传活动中自觉起到带头示范作用,以展现地税窗口及青年文明号的良好形象。
    针对青年文明号成员绝大部分是团员的现状,他们确立了以团建带动青年文明号创建的思路。通过团支部活动,来提升团员们特别是青年文明号成员们的自我素质,形成了自发、自觉的学习氛围,更进一步的激发了成员们的团队精神和凝聚力,涌现出许多时代意识强、开创意识新的全方位能手,为财税事业输送人才。
    为应税收信息化建设的需要,坚持不间断地开展技术竞赛活动。如与系统内兄弟单位联手举行岗位练兵、电脑技能大比武;积极组织参与各窗口岗位竞赛、地税业务知识竞赛、宪法知识竞赛等岗位练兵活动,这类活动不仅展现出青年团员好学、上进和朝气蓬勃的本色,同时也促进他们不断提高自身素质。
    经常性组织各种树形象的主题教育活动,开展了“爱护动物,与动物同乐”为主题的青年志愿活动、“孤岛生存,挑战自我”的探险活动、 “提出环保倡议,走进绿色世界”为主题的青年志愿活动、“水。税。源----我们共同的心愿”为主题的楠溪环保行活动。通过活动,结合环保内容,向社会宣传税法,表达财税青年保护自然生态和社会生态,促进人与自然和谐相处和经济社会协调发展的决心与理想。

与智残学生做游戏

    另外,他们还开展了上团课、学团歌开展共青团意识主题教育活动等创建学习型团队的各项活动;“上科技馆学知识长见识”活动、与老干部、困难职工、贫困学生结对献爱心、送温暖,工间操,户外登山,羽毛球循环赛等多项体育活动。通过这些体恤民情、开阔视野的有益活动,丰富了团支部组织生活,提升了“青年文明号”全体成员昂扬向上的精神风貌,焕发了青春活力。

    实——深入创建绩效实
    温州地税直属一分局“青年文明号”创建工作的深入开展,离不开上级团组织的指导和关怀,离不开各级领导的支持,其内在的动力来自全体成员的呵护,众手浇开文明花,结出了两个文明建设的丰硕果。
    几年来,通过深化“青年文明号”创建,直属一分局上下齐心协力,发挥勇挑重担、能打硬仗的工作作风,殚精竭虑组织收入,赢得了税收收入的连年增长。2001年收入15.88亿元,2002年收入18.13亿元, 2003年收入20.4亿元,2004年收入22.5亿元,2005年在全国宏观经济调控房地产行业及相关建筑业作用下,分局仍然努力征管,完成了预算数22.7亿元。人均征收居全市各办税厅之首。纳税申报率、征期入库率均达到98%以上。
    通过深化“青年文明号”创建,建立了办税业务流程、目标考核体系以及包括行为准则、议事制度、廉政建设制度、干部管理制度、文书档案管理制度等相关内部管理制度,明确了各岗位的工作职责。通过建立一系列的管理制度和措施,内部管理日臻完善,“青年文明号”成员的行为更加规范,服务质量有了明显的改善,工作效率也进一步提高,真正能为纳税人提供了文明、诚信、温馨、高效的服务,受到了各级领导和纳税人的普遍赞誉。
    通过深化“青年文明号”创建,政治上积极要求上进的同志多了,在工作重担面前,时时处处都可以看得到党员的模范作用和青年团员的先锋作用,一个蓬勃向上、积极进取的良好氛围已逐步形成。近几年来不断的有上进同志向党组织递交了入党申请书,不断有成员获得各种荣誉:包括省优秀岗位能手称号、市“三八红旗手”称号、市优秀青年岗位能手称号、市级先进工作者及记功嘉奖等;通过深化“青年文明号”创建,学习型团队业已形成。通过学习,干部的业务和文化素质提高了,能自觉参加各种学历教育和业务培训,在历次的业务考核中都取得了优良的成绩;通过深化“青年文明号”创建,干部的廉洁意识强了,均能自觉地遵守上级部门廉洁自律的各项规定,均能自觉遵守分局制订的廉政建设责任制、礼品登记制度、干部财产申报制度,真正做到了勤政廉政、干事干净,在连续几年的纳税人满意度调查中,满意度均达到百分之百。
    通过深化“青年文明号”创建,宽敞的大厅让纳税人心情舒畅,完善的硬件建设让纳税人感觉方便,“来有迎声,问有答声,走有送声,事事有回声”的四声服务让纳税人感到亲切,规范的工作流程更让纳税人感到满意;以及通过“内强管理,外塑形象”的多形式、多渠道宣传,增强了社会各界对地税工作的信用度,为树好地税形象增光添彩。

    意——与时俱进创新意
   “创新是浩荡的时代潮流,是铿锵的时代旋律,是鲜明生动的时代精神。”而创新正是“青年文明号”青春焕发的生命线。为此,办税服务厅推出了一系列的创新思路,以更好的服务纳税人。
    创新管理,推出“一窗式”服务。办税厅地制宜地于04年推出了“一窗式”服务承诺在一个办税服务窗口可以为纳税人办理多项涉税事宜的一种服务方式,即以方便纳税人为宗旨,适当组合以往多个窗口的工作内容,实现办税服务厅的“一窗多能”,从而更好地为纳税人创造人性化的办税环境,同时也是为了锻炼干部队伍,促进大家学习业务知识,全面提高纳税服务工作的质量和效率。
    创新服务,做好税收征管。全面推出网上申报纳税,网上审批涉税事项。并在大厅设置小网吧,及时的辅导办税员相关业务知识,与各大银行实施联网,实行即时扣税,缩短在途税款的时间,减少在途税款给企业带来办税行程上的不便。
    创新思路,在继承的基础上创新。青年文明号活动不断丰富内容、加强管理、完善机制,在规范职业行为、提高服务质量、加强基层管理等方面积累了些经验。因此,他们力求在继承的基础上,创新思想,拓展新领域,探求新内涵,创造新载体,开成新机制,力求产生新的影响,创造新的工作效益。

喜获全国“青年文明号”十年成就奖”载誉归来

    直属一分局青年文明号十年创建一路走来,有挥洒的热汗,有承载的赞誉,有辛勤的付出,有丰收的喜悦。“真情实意创品牌,誓让税徽放异彩”,是指引他们朝着一个共同目标迈进的不竭动力。“青年文明号”全体成员将继续坚定与祖国共奋进,立足岗位,竭诚奉献,为实施“十一五”规划、构建社会主义和谐社会做出更大贡献。 

(供稿:温州市地税局直属一分局团支部) 

责任编辑: 段英文 来源: 中青网
 
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