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巾帼文明岗 ——记铁通吉林市程控室

Cycnet.com   2009-05-26 16:06:00 中青网
 

巾帼文明岗
 ——记铁通吉林市程控室


  铁通吉林市程控室现有员工7人,除主任外全部为女同志。她们承担着铁通吉林市中心交换机房46000线交换机维护、8800线的宽带端口线路配线及维护排查和负责全市2个交换母局、所有模块局的日常维护、用户数据处理、动力源的告警处理等工作。在繁重的工作面前,这个巾帼群体的英雄们,发扬“挑战极限、勇创一流”的铁通精神,围绕本部门的特点,积极的实践“用户至上,用心服务”的经营理念,谱写了一曲铁通人的创业之歌,树立了一面面鲜艳的奋进之旗。程控室全体人员上下团结一致,勇于创新,在铁通吉林市分公司成立近9年的时间里,连续获得了“五四红旗团支部”、“模范班班组”、“全国青年文明号”等荣誉称号,今年三月又被省公司评为:“二〇〇八年度巾帼文明岗”!
   近几年来,程控室的全体人员在人员少工作强度大的情况下,坚持每隔半个小时对设备巡视一遍,及时发现问题进行处理。她们在认真记录的同时,及时的派修。测量台的障碍申告受理及障碍查修是铁通对外维护服务的两个重要窗口,其服务质量直接关系到用户的电话使用和满意程度,同时也关系到铁通的信誉。她们以甘于奉献为荣:用加班、加点来回报企业。近两年,光加班工时就达到600多个。她们当中的李琪华大姐虽说年龄最大,但干起活来,一点也不比年轻人差。去年是线路调整最多的一年,她们视加班加点为常事,连续五个月没有休过一个班。为了减少电话的故障率,她们提出了从设备到日常电话装、移等一系列的措施和建议。她们常年坚持定时用七号信令仪对电路进行检测,及时的发现较忙的用户,并每月对所有的用户话务量进行分析研究,采取相应的应对对策。同时,对于较忙的用户,积极的宣传转移呼叫、遇忙转移等业务,有利的促进了长途来话接通率的提高。
  程控室的人员被大家亲切地称为“红色娘子军”,这支红色娘子军在工作中勤勤恳恳、兢兢业业、不怕苦、不怕累,以娴熟的技艺和扎实的工作出色地完成了上面交给的各项任务。成绩是耀眼的,但成绩的背后是数不尽的默默奉献!程控室的娘子军们都已经成家,为人妻,为人母,工作上的奉献就意味着家庭的付出,工作紧张时需要加班,孩子没人管,只好放在邻居家,放在托管班,白天还能对付,一到晚上,孩子撕心裂肺的找妈声让哪一位母亲不动容?最终她们还是选择了工作。市场耽误不得,用户是“衣食父母”,企业的发展是大事,她们默默地奉献着青春,奉献着家庭。吉林市程控室就是这样,以“用户至上,用心服务”的标准来从事工作,以优异的工作成绩诠释着铁通女职工的风采!

 

 

供稿:董晖

 

 

 

责任编辑: 王红雷 来源: --中青网
 
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